Teslimat bölgeleri ve ücretler
Mahalle, mesafe ve yoğunluğa göre uygunluk teyit edilir.
Ürün dayanıklılığı, mesafe ve kurye uygunluğuna göre teklif verilir.
Adres alındıktan sonra ayrı kalem olarak açıklanır ve toplam bedele onayla eklenir.
Müşterinin önceden onaylamadığı teslimat veya ek hizmet bedeli sonradan tahsil edilmez. Atölyeden teslim seçeneği, siparişin niteliği ve hazırlık saatine göre planlanabilir.
Teslimat saatleri
Günlük teslimat kapasitesi, özel gün yoğunluğu ve tasarımın hazırlık süresi değişebildiği için geçerli teslimat aralığı her sipariş için yazılı sipariş özetinde gösterilir. “Aynı gün” veya belirli saat teslimatı, yalnız işletme tarafından yazılı olarak teyit edildiğinde geçerlidir.
- Tarih ve mümkün olan saat aralığı ödeme öncesinde teyit edilir.
- 14 Şubat, Anneler Günü ve Öğretmenler Günü gibi yoğun günlerde geniş teslimat aralığı sunulabilir.
- Hastane, okul, kamu kurumu ve iş merkezi teslimatlarında kurumun kabul kuralları dikkate alınır.
Alıcı adreste bulunamazsa
- Alıcı veya gönderici, siparişte paylaşılan iletişim numarasından aranır/yazılır.
- Güvenliğe, danışmaya veya komşuya bırakma yalnız göndericinin onayıyla yapılır.
- Yeniden teslimat gerekiyorsa uygun zaman ve varsa yeni ücret önceden bildirilir.
- Yanlış veya eksik adres bilgisinden doğan gecikmelerde çözüm müşteriyle birlikte planlanır.
İptal ve sipariş değişikliği
Canlı çiçeklerin tedariki veya kişiye özel hazırlık başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Buna rağmen hazırlık henüz başlamamışsa iptal veya değişiklik talebi iyi niyetle değerlendirilir; uygulanabilir sonuç ve varsa iade tutarı yazılı olarak bildirilir.
İsim yazısı, kurdele, renk, teslimat adresi veya zaman değişiklikleri üretim/teslimat başlamadan önce talep edilmelidir. Talep, mevcut hazırlığı esaslı biçimde değiştiriyorsa fiyat ve süre yeniden onaya sunulur.
Yanlış, eksik, hasarlı veya solmuş ürün
Ürün siparişte kararlaştırılan temel niteliklere uymuyorsa mümkün olan en kısa sürede +90 501 157 19 04 üzerinden sipariş bilgisiyle iletişime geçin. Ürünün ve ambalajın fotoğrafı incelemeyi hızlandırır; fotoğraf iletememek yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
İnceleme sonucuna göre tüketici; şartları oluştuğunda bedel iadesi, bedel indirimi veya uygun olması hâlinde ayıpsız ürünle değişim haklarından yararlanabilir. Cayma hakkı istisnası ayıplı ürün sorumluluğunu kaldırmaz.