1. Satıcı ve alıcı bilgileri
| İşletme / marka | Sihirli Buket Çiçek Evi ve Organizasyon |
|---|---|
| Adres | Osmangazi Mah., Basın Şehitleri Cd. No:221/A, Odunpazarı / Eskişehir |
| Telefon / WhatsApp | +90 501 157 19 04 |
| Tam ticari unvan ve fatura bilgileri | Siparişe özgü formda, ödeme öncesinde bildirilir. |
| Alıcı bilgileri | Ad-soyad/unvan, telefon, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özetinde yer alır. |
2. Ürün, temel nitelikler ve toplam bedel
Sipariş özetinde aşağıdaki alanlar boş bırakılmaz. Genel web sayfası, siparişe özgü bu belgenin yerine geçmez.
Müşterinin önceden açıkça onaylamadığı hiçbir ek bedel toplam tutara sonradan eklenmez.
3. Teslimat ve sipariş sonrası iletişim
- Teslimat adresi, kişi ve iletişim numarası
- Teyit edilen gün ve saat aralığı
- Atölyeden teslim veya adrese servis seçimi
- Alıcının adreste bulunmaması hâlinde izlenecek yöntem
- Sipariş durumunun paylaşılacağı telefon veya WhatsApp kanalı
Belirli bir saat taahhüdü yalnız sipariş özetinde açıkça yazılıysa geçerlidir. Yoğun özel günlerde müşteriye sunulan teslimat aralığı esas alınır.
4. Cayma hakkı ve ürün ayıpları
Canlı kesme çiçek gibi çabuk bozulabilen ürünlerde ve müşterinin seçimine göre kişiye özel hazırlanan tasarımlarda 14 günlük cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalar nedeniyle uygulanmayabilir.
Bu istisna; yanlış, eksik, hasarlı, solmuş veya kararlaştırılan temel özellikleri taşımayan ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlık halinde tüketicinin bedel iadesi, indirim veya uygun olduğunda ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik hakları saklıdır.
5. Teyit ve kayıt
Ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş özeti; sipariş kesinleşmeden önce müşteriye bağlantı, metin veya PDF olarak kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulur. Müşterinin ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylaması gerekir. Sipariş ve onay kayıtları ilgili yasal süreler boyunca saklanır.