1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Satıcı: Sihirli Buket Çiçek Evi ve Organizasyon işletmesi; atölye adresi Osmangazi Mah., Basın Şehitleri Cd. No:221/A, Odunpazarı / Eskişehir; telefon +90 501 157 19 04. Tam ticari unvan ve fatura bilgileri siparişe özgü ön bilgilendirme formunda gösterilir.
Alıcı/tüketici: Sipariş özetinde adı, iletişim ve teslimat bilgileri bulunan kişi veya kurumdur.
Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde temel nitelikleri ve toplam bedeli belirtilen çiçek, bitki, çelenk, aranjman veya organizasyon hizmetinin hazırlanması ve kararlaştırılan şekilde teslimidir.
2. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kuruluşu
- Satıcı; ürünün temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil bedeli, ek masrafları, ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini ve uygulanabilen cayma hakkı/istisnasını ödeme öncesinde bildirir.
- Alıcı, kendisine sunulan sipariş özetini ve ön bilgilendirmeyi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden teyit eder.
- Sipariş, ödeme yükümlülüğünün açıkça kabul edilmesi ve tarafların ürün/teslimat koşullarında anlaşmasıyla kesinleşir.
3. Ürünün niteliği ve doğal farklılıklar
Canlı çiçeklerde mevsim, tedarik ve doğal yapı nedeniyle küçük ton ve form farklılıkları oluşabilir. Ana renk, ürün sınıfı, genel boyut ve ekonomik değer korunur. Çiçek türü, adet, ana renk, ölçü veya tasarımın temel karakterinde esaslı bir değişiklik ancak alıcının önceden yazılı onayıyla yapılır.
Site üzerindeki atmosfer ve örnek çalışma görselleri, siparişe özgü ürün bilgisi olarak açıkça işaretlenmedikçe birebir ürün taahhüdü oluşturmaz. Siparişe konu gerçek nitelikler yazılı sipariş özetinde belirtilir.
4. Hazırlık ve teslimat
Teslimat bölgesi, tarih, saat aralığı ve ücret sipariş özetinde gösterilir. Ürün teslim edilene kadar, müşterinin kendisinin seçtiği bağımsız taşıyıcı hâli dışında, kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.
Alıcının adreste bulunmaması hâlinde gönderici bilgilendirilir. Ürünün güvenliğe/komşuya bırakılması veya yeniden teslimat, göndericinin onayıyla gerçekleştirilir. Önceden açıklanmamış bir yeniden teslimat bedeli tahsil edilmez.
İfanın imkânsızlaşması hâlinde tüketici üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilmiş tutarlar, mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç on dört günde iade edilir. Yalnız stokta bulunmama, tek başına imkânsızlık sayılmaz.
5. Ödeme, güvenlik ve fatura
Bu internet sitesi ödeme kartı numarası, CVV veya kart şifresi toplamaz ve saklamaz. Kullanılabilir ödeme yöntemi, tahsilatı yapacak banka/kuruluş ve toplam tutar sipariş kesinleşmeden önce bildirilir. Kart bilgileri WhatsApp, iletişim formu veya sosyal medya mesajı üzerinden istenmez.
Yasal satıcı faturayı sipariş bilgilerine göre düzenler. Kurumsal fatura isteyen alıcı, gerekli unvan, vergi dairesi, VKN ve fatura adresini sipariş sırasında doğru bildirmekle sorumludur.
6. Cayma, iptal ve ayıplı ürün hakları
Çabuk bozulabilen canlı çiçekler ile alıcının talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesindeki istisnalar uygulanabilir. Hazırlığı başlamamış siparişlerde iptal talebi, tedarik ve üretim durumu gözetilerek ayrıca değerlendirilir.
Cayma istisnası, ayıplı mala ilişkin hakları sınırlamaz. Yanlış, eksik, hasarlı, solmuş veya siparişte kararlaştırılan temel nitelikleri taşımayan ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Fotoğraf sunulması incelemeyi hızlandırabilir; fotoğraf sunulmaması tek başına yasal hakkı ortadan kaldırmaz.
7. Başvuru, delil ve uyuşmazlık
Talepler +90 501 157 19 04 numaralı telefon/WhatsApp hattına veya atölye adresine iletilebilir. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle doğrudan iletişimle çözmeye çalışır. Tüketicinin, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
Sipariş özeti, yazışmalar, ödeme ve teslim kayıtları hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir. İşbu genel koşullar 25 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir.